Kuinka kirjoittaa hienoa haastattelupalautetta

Suuret palkat alkavat mahtavasta haastattelupalautteesta

Nämä ovat ohjeet, jotka loimme Thumbtackin tuotesuunnittelutiimille johdonmukaisemman, tasapainoisemman ja hyödyllisemmän haastattelupalautteen kirjoittamiseksi. Vaikka keskitymme tuotesuunnittelijoiden, käyttäjätutkijoiden ja sisältöstrategioiden palkkaamiseen, mielestämme nämä parhaat käytännöt voivat koskea melkein mitä tahansa roolia.

Kasvavana tuotesuunnitteluryhmänä kasvuvaiheen käynnistyksessä olemme haastatellut satoja kuluneen vuoden aikana ehdokkaita tuotesuunnitteluun, käyttäjän tutkimukseen ja sisältöstrategiarooleihin. Koska ehdokkaamme tapaavat ryhmästämme 6–8 henkilöä paikan päällä tapahtuvan haastattelun aikana, on tärkeää, että tiimimme kalibroidaan jatkuvasti ja että ehdokkaitamme arvioidaan mahdollisimman tasapuolisesti. Laadimme seuraavat ohjeet viime vuonna, ja koska olemme kouluttaneet joukkuetta heille, olemme nähneet suuren parannuksen yleisessä rekrytointiprosessissamme.

Miksi hyvin kirjoitettu haastattelupalaute on tärkeää

Aikaa harkita ja kirjoittaa jäsenneltyä, johdonmukaista ja puolueetonta haastattelupalautetta on uskomattoman tärkeää auttamalla palkkaavaa paneelia kalibroimaan ja arvioimaan ehdokasta oikeudenmukaisesti.

  • Ajan palautteen kirjoittaminen antaa arvioijalle mahdollisuuden rakentaa omaa ajatteluaan, tarkistaa, miltä he todella tuntevat ehdokkaan ja antaa objektiivisemman suosituksen.
  • Koska kaikki eivät voi osallistua haastatteluihin tai olla kaikentyyppisissä arviointiistunnoissa, kirjallinen palaute voi auttaa vastaamaan avoimiin kysymyksiin ja täyttämään aukot ymmärtämisessä palkkaavan paneelin ja johtajuuden kannalta.
  • Hyvin kirjoitettu palaute voi tehdä ehdokasta koskevan päätöksen selkeämmäksi ja helpommaksi, kun taas epätäydellinen tai huonosti kirjoitettu palaute voi vaikeuttaa arviointia siitä, sopivatko ehdokkaat.

Milloin kirjoittaa palautetta

Palautteen kirjoittaminen voi vaikuttaa näkökulmaasi ja päätökseesi ehdokkaasta.

  • Palaute tulee kirjoittaa päivän kuluessa haastattelusta, mieluiten muutaman tunnin kuluttua istunnoista. Tämä antaa jonkin aikaa pohtia, pitäen haastattelun tuoreena päässäsi. Se myös varmistaa oikea-aikaisen palautteen rekrytointitiimille ja lopulta ehdokkaille, jotka odottavat päätöstä.
  • Vaikka ajantasaisuutta arvostetaan, palautteen kirjoittamiseen suoraan istunnon jälkeen ei ole suositeltavaa, koska se ei tarjoa tarpeeksi aikaa istunnon pohtimiseen ja käsittelyyn.
  • Kirjallinen palaute on toimitettava ennen lausuntoistuntoa (yritämme saada koko haastattelupaneelin kuulustelemaan henkilökohtaisesti kutakin ehdokasta, yleensä yhden päivän kuluessa haastattelusta). Kirjallisen palautteen lähettäminen ennen tiedotustilaisuutta auttaa tekemään niistä tehokkaampia ja keskittyneempiä.

Palaute on yksityistä vastaukseen saakka

Palautteen jakaminen (suullisesti tai väljästi / sähköpostitse) ennen lausuntoa voi vääristää muita haastattelijoita, jotka eivät ehkä ole vielä muodostaneet selkeää POV: ta ehdokkaalle tai olleet aidalla. Jopa yksinkertainen satunnainen kommentti ehdokasta tai hänen esittelynsä käytävällä voi lähettää vahvan viestin haastattelijoillesi ja puolueellista palautetta ehdokkaan palkkaamisen puolesta tai estämiseksi.

Kirjoita johdonmukainen, jäsennelty palaute

Yhtenäisen muodon noudattaminen auttaa tekemään kirjoittamisesta nopeampaa ja tehokkaampaa - sinun ei tarvitse kirjoittaa alkuperäistä mukautettua palautetta jokaiselle ehdokkaalle. Yhtenäinen muoto auttaa myös vuokrauspaneelia ymmärtämään ja tarkistamaan koko palautepaketin tehokkaammin. Palautteen vertailu ja kalibrointi on helpompaa, kun kaikki käyttävät samaa rakennetta.

Mitä minä kirjoitan?

Keskitymme palautteemme viiteen pääalueeseen:

  1. Selkeä päätös - ”vuokra” tai “ei vuokrausta”: Palautteen kirjoittaminen pakottaa meidät tekemään selkeä päätös ehdokkaasta. Ei pitäisi olla, ja pehmeän kyllä ​​tai ei pitäisi olla poikkeus, ei sääntö. Jos haluat "ehkä" palkata jonkun, se on merkki. Työnnä itsesi selkeään näkökulmaan ja päätökseen ja kirjoita päätöksesi selkeästi kunkin istunnon haastattelupalautteen ensimmäiselle riville - “Vuokraus” tai “Ei vuokrausta”.
  2. Yhteenveto päätöksestä: Anna lyhyt yhteenveto päätöksen perusteistasi heti päätöksen jälkeen haastattelun tuloskortin yläosassa. Esimerkki: "Palkkaus - [ehdokas] oli selkeä kommunikaattori, osoittanut tiukkaa suunnittelua ja ongelmanratkaisuprosessia, joka sisälsi tutkimusta ja analytiikkaa, teki tiivistä yhteistyötä joukkueensa kanssa ja lähetti useita onnistuneita projekteja."
  3. Ensimmäisen henkilön kuvaus kokemuksestaan ​​hakijan kanssa: Kirjoita seuraavaksi lause tai lyhyt kappale selkeällä ensimmäisen henkilön kielellä kokemuksestasi hakijan kanssa. Olivatko he keskustelleet keskusteluistasi, vastasivatko he suoraan kysymyksiisi, oliko puolustava vai avoin kriittisille kysymyksille, olivatko he kiinnostuneita oppimaan lisää roolistasi, suunnittelutiimistä ja yrityksestä? Olisiko tämä henkilö joku, jonka kanssa pystyt työskentelemään päivittäin? Esimerkki: ”Nautin keskusteluista [ehdokkaan] kanssa ja löysin heidän vastaukseni kysymyksiini olevan rehellisiä ja harkittuja. Jopa silloin, kun he eivät tehneet onnistunutta päätöstä, he osoittivat oppineensa kokemuksistaan ​​ja kykenevänsä käsittelemään kriittistä palautetta ja olemaan vahvaa yhteistyöhön. "
  4. Pisteet joukosta yhdenmukaisia ​​kriteerejä: Käytämme artikkelistamme ”Mikä tekee mahtavasta tuotesuunnittelijasta” kriteereitä arvioidaksesi, kuinka ehdokas mittaa vaikutuksia, käsityötä, yhteistyötä, johtamista ja kansalaisuutta. Voit kirjoittaa nopean luettelon jokaiselle kriteerille TAI laatia plus / miinukset -luettelon, joka viittaa kriteerien riviin
  5. Voivatko he saada työnsä päätökseen? Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, pohdi, voisiko hakija luultavasti saada työnsä palkattuna. Voivatko he toimia hyvin toimintojen välillä, tehdä yhteistyötä muiden suunnittelijoiden kanssa, sisältöstrategian ja käyttäjän tutkimuksen kanssa? Ovatko ne raaputtavia ja toimintaorientoituneita? Pystyvätkö he käsittelemään epäselvyyksiä ja tuottamaan ratkaisuja?

Tee ja ei

TEHDÄ

  • Kirjoita äänellesi (jos se auttaa, kuvittele, jos sinua pyydetään lukemaan palaute äänekkäästi selityksessä)
  • Alusta palautteesi selkeästi ja jäsennellysti (ei vain yhdellä suurella kappaleella) yllä esitetyn kehyksen avulla
  • Anna perustelu - älä oleta, että muut lukijat tietävät automaattisesti, mitä tarkoitat.
  • Mainitse erityisiä esimerkkejä aina kun mahdollista.

ÄLÄ

  • Kirjoita romaani - yritä olla niin tiivis kuin mahdollista
  • Tee yleisiä lausumia lisäämättä perusteita tai selityksiä. Sanonta “liian junior”, “huono prosessissa” tai “heikko visuaalisessa suunnittelussa” ei auta joku lukemaan palautettasi, ellei sitä ole varmennettu konkreettisemmalla selityksellä.
  • Sisällytä subjektiiviset arviot tai keinottelut. Kuvittele, jos ehdokas lukee palautettasi ja pitäisikö heidän mielestäsi reilua.