Kuinka skaalata (käynnistys) joukkueesi

AirBnB: n Dublinin toimipisteissä - startup, joka osaa skaalata

Rakastan työskentelyä startup-yritysten kanssa. Startup-perustajat ovat unelmoijoita, visionäärejä, kapinallisia ja taiteilijoita. Joku, joka on tavannut todelliset rocktähdet, ilmoittaa minulle kuitenkin luotettavasti, että perustajat eivät oikeastaan ​​ole rocktähdet.

Perustajat ovat yleensä fysiikan hillitsemättömiä ja todellisuudesta huolettomia. He kaikki ovat päättäneet lyödä vetoa itselleen tasaisen palkkatarkistuksen perusteella. Olen aina inspiroinut heidän rohkeuttaan ja intohimoaan.

En kuitenkaan sokeasti suosii aloittavia yrityksiä isoihin yrityksiin. On inspiraatiota yritysmaailmasta, jossa ihmiset voivat erikoistua syvemmälle, kehittää parempia taitoja suurempien koulutusbudjettien saatavuudesta ja yleensä altistaa enemmän "kypsemmille" mentorille heidän ympärillään. Jotkut yrittäjimmistä ihmisistä, jotka olen tavannut, ihmiset, joiden pelkät taidot, ajattelu ja kyky jättävät minut täysin epäpäteväksi, ovat työskennelleet suurimmissa yrityksissä. Erityisesti myynti on taito, jota näyttää vaalittavan ja hiovan parhaiten vakiintuneen myyntitiimin sisällä.

Yritykset pyrkivät analyysiin ja prosesseihin, startupit yleensä luovaan ongelmanratkaisuun ja housujen reaktiivisuuden istuimeen. Kumpikaan ei ole oikein tai väärin, ja molemmat elementit ovat välttämättömiä liiketoiminnan elinkaaren eri vaiheissa. Kuten Bill Aulet totesi, yrittäjät tarvitsevat merirosvojen henkeä, mutta merivoimien SEAL -sovellusten toteuttamistaitoja.

Rakasta myyntiä

Dave Bishop on Lontoossa toimivan muotitekniikkayhtiön Love The Salesin tekninen perustaja, yksi parhaista tuntemistani kehittäjistä ja valtava tuska hallita. LTS on hiljattain saanut toisen rahoituskierroksensa ja muutama viikko sitten Dave kysyi minulta neuvoja kehitysryhmänsä muuttamiseksi. Tämä tapahtui minulle, olutkeskustelu, ei Google Hangouts -keskustelu.

Kun vihdoin löysimme aikaa istua muun LTS-ryhmän kanssa, vastasin Daven kysymykseen tarkoituksellisesti provosoivilla neuvoilla: ”Tehkää kaikki voitava välttääksesi joukkueesi skaalaamista”.

Mutta miksi?

Aika on kriittisin äärellinen resurssi.

Ohjelmistojen rakentamisessa yksi muuttamaton sääntö on, että sinulla ei koskaan ole tarpeeksi aikaa tai rahaa. Näistä kahdesta aika on kriittisempi resurssi - yrityksinä meidän on tehtävä kaikkemme vähentääksemme aikaa ja vaivaa säilyttäen samalla laatu. Tämä on tehokkain tapa vähentää kustannuksia, ja se on parempi johtava indikaattori seurata.

Ajattele sitä tällä tavalla; yritykset ovat olemassa luomalla arvoa asiakkaille. Tietysti jotkut toimivat vain vakuuttamalla sijoittajat, että he jonain päivänä tekevät IPO: n miljardeihin, mutta hyvät yritykset luovat arvoa.

Tuottavuus on funktio resurssin käytöstä ajan myötä. Arvo on resurssin oikean käytön funktio.

Resurssi voi olla mikä tahansa - henkilöstö, palvelinkapasiteetti, raaka-aineet, ääretön apinatyö. Rahalla voi ostaa resursseja, mutta mikään ei voi ostaa aikaa. Se tikittää päättäväisesti ja käynnistysyrityssuunnitelmasi tai yrityksesi innovaatioprojektisi vanhenee, kun lähetys epäonnistuu. Lean-periaatteet opettavat meille, että koodi, liiketoimintasuunnitelmat, Gantt-kaaviot ja taloudelliset ennusteet ovat kaikki vain tuhlaavaa henkistä varastota, kunnes saamme tuotteen asiakkaidemme käsiin ja mikä tärkeintä yrityksemme selviytymiselle, pankkitilillä oleva käteinen.

Skaalauskustannukset

Jos uskon niin koko sydämestäni, että aika on projektin tappaja, saatat ihmetellä, miksi en ehdota jalkaa lattiamaksuun maalilinjalle. Enemmän ihmisiä tarkoittaa enemmän resursseja, vähemmän aikaa lähettämiseen. Lisää sisua! Lisää kunniaa!

Mutta en vain pääse tämän laajuuden maksun takia, pelkästään siitä seuraavan sen aiheuttaman organisatorisen velan takia. Suurten ihmisten saaminen on avainkomponentti minkä kokoisen yrityksen rakentamisessa - en ole koskaan tavannut pääomasijoittajaa tai sijoittajaa, joka ei pitänyt perustajatiimiä suurimpana sijoituskriteerinä. Koska ihmiset - ja erityisesti oikeat ihmiset - ovat niin tärkeä osa menestystä, sitä ei vain voida kiirehtiä tai tehdä mahdollisuuksia.

Olen innokas Gallin lain fani, etenkin kun neuvoin ihmisiä rakentamaan monimutkaisia ​​tekniikka-arkkitehtuureja. John Gall, amerikkalainen lastenlääkäri, kirjoitti laajasti systeemitekniikasta. Hänen laissaan todetaan;

Toimivan monimutkaisen järjestelmän havaitaan aina kehittyneen yksinkertaisesta toimineesta järjestelmästä. Alusta alkaen suunniteltu monimutkainen järjestelmä ei toimi koskaan, eikä sitä voida korjata sen tekemiseksi toimimaan. Sinun on aloitettava alusta toimivalla yksinkertaisella järjestelmällä. - John Gall

Gallin monimutkaisten järjestelmien laki on totta joukkueille kuin ohjelmistoille. Yritykset ovat monimutkaisia ​​ihmisjärjestelmiä, joita ei aina voida rakentaa suuriksi. Sen sijaan heidän täytyy kehittyä kasvuvaiheiden kautta löytääkseen oman tiensä.

Lisäämällä joukkueeseen mittakaavaa, lisäämme valtavasti verkon monimutkaisuutta liiketoiminnassa. Tämä tarkoittaa sitten:

Lisää järjestelmiä

Lisää prosesseja

Lisää keskijohtoa

Tarvittava viestintä

Vähemmän tehokas viestintä

Lisää keskeytyksiä

Kalliimpaa kierrosta juomia

Lisää politiikkaa

Tämän epälineaarisen kasvun paino voi murskata käynnistyksen, jolloin on välttämätöntä tunnistaa ja automatisoida manuaaliset prosessit aina kun mahdollista ja kasvattaa joukkuetta vain viimeisellä vastuullisella hetkellä.

Osakehaaste / Sveitsin armeijan perustajat

Varhaisen vaiheen startup-yritysten kohtaama ongelma, joka erottaa niiden kasvun vakiintuneista yrityksistä, on mahdollisuus "maksaa" palkkaa omaa pääomaa liiketoiminnassa. Tämä suojaa arvokasta rahaa, mutta sen haittana on, että ajaudutaan aloittaviin yrityksiin kohti pysyviä palkkoja kuin ulkoistamista, urakoitsijoita tai työsuhteita. Suurella yrityksellä vertailu on helppoa - palkka vs. projektin toimituskustannukset. Aloittelijoille mikään ei ole helppoa.

Haaste käynnistymiselle on kaksitahoinen. Niiden ei tarvitse vain houkutella sveitsiläisten armeijan ihmisiä, jotka joutuvat vastaamaan nopeasti muuttuvan liiketoiminnan haasteisiin, vaan heidän hyvin tarvitsemansa asiantuntemus on siirtymäkautta ja muutosta. Käynnistyksen varhaiset haasteet eivät kestä viimeisiä, ja kun löydät alkuperäiset perustajat, jotka ovat edelleen uskollisia yritykselle, tulevat kiinnostamattomiksi ja tyytymättömiksi, koska vauhti ja kaaos alkavat antaa tietä prosessille ja erikoistumiselle.

Totuus on, että nopeasti kasvavat yritykset tarvitsevat nopeasti kasvavia ihmisiä. Varhaisen joukkueesi asenne ja persoonallisuus on kriittisempiä, koska startup-yrityksillä on varaa vähemmän jätteitä kuin vakiintuneilla yrityksillä - laiha ajattelu ei ole pelkästään tuotantoyritysten jätteiden vähentämistä, vaan keskittyminen näiden kahden arvokkaimman startup-resurssin, käteisen ja ajan suojaamiseen.

Vaihtoehdot skaalaamiseen perinteisten vuokralaisten kanssa

Yksi suurimmista startup-maailman kannattajista, skaalautuvien ja joustavien pilvi- ja SaaS-markkinoiden kasvun ohella, on nimeltään "keikkatalous". Aina kun nuoret yritykset rajoittuivat henkilökohtaisiin esittelyihin, vanhojen poikien verkostoihin ja sanomalehtien ilmoituksiin, uusilla yrityksillä on lähes rajaton pääsy väliaikaisiin lahjakkuuksiin ympäri maailmaa.

Nyt yhteistyökumppanitilasi ja laajennetun LinkedIn-verkon lisäksi sinulla on pääsy myös freelancer.comin ja Angel Listin globaaliin kykyjen joukkoon.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa äskettäiset muutokset hallituksen tukeen oppisopimuskoulutuksen tueksi tekevät tästä unohdetuista monipuolisista kyvyistä koostuvan poolin entistä houkuttelevammaksi kuin koskaan, kun taas Makerin Akatemian kaltaiset käynnistysleirit tuottavat ajattelevia ja energisiä nuorempia kehittäjiä, jotka ovat nälkäisiä liiketoiminnan haasteisiin.

Jos joudut palkkaamaan vakinaisen toimihenkilön, varmista, että sinulla on selkeä luottamus siihen, mitä voit tehdä ja mitä odotat uudelta kollegaltasi. Pitäisikö heidän tehdä kahvia ja tyhjentää astiat? Varmista, että he tietävät mitä ovat tekemisissä.

Ja lopuksi, älä palkkaa omaa imagoasi. Uber on hiljattain tehnyt hienoa työtä todistaakseen, miksi kaikki uros, kaikki valkoiset startup-tiimit eivät toimi. Pyrkää monimuotoisuuteen vuokraamisesta numero kaksi ja ole esimerkki maailmalle, että rodulla, sukupuolella ja taustalla on merkitystä joukkueesi laadulle; mitä monipuolisempi se on, sitä luovampaa se on.

Alaviite

Yksi voimakas varoitus jättää sinulle. Tähän mennessä yli 20 vuoden urani aikana pimeimmät, stressaavimmat ja surullisimmat hetket ovat, kun olen joutunut pienentämään joukkueet.

Ryhmissä, joissa ihmisillä ei ole enää oikeutta rooliin tai olemme yksinkertaisesti tehneet väärän palkan, on tehtävä tuskallinen päätös ja vaikeampi keskustelu käydä jonkun kanssa, joka on juuri menettämässä palkkakehyksen. Mikä tekee nämä keskustelut pahemmaksi, on se, että tiedät myös, että riippumatta siitä, kuinka paha sinusta tuntuu, saat keskustelun helpon puolen.

Paras tapa lieventää tätä tilannetta on palkata vakinainen henkilöstö vain, kun tiedät, että sinulla on pitkäaikainen resurssivaatimus, ja et koskaan koskaan tyydy riittävän hyvään vuokraan.

Monille aloittelijoille mittakaava on yksi määrittelevistä menestyskriteereistä, mutta se on usein oireempaa keskittymisen puutteesta kuin ylimääräisestä käteisvaroista. Liiketoiminnan menestymiseksi häikäilemätön priorisointi lyö aina kasvavaa ryhmää.

Tämä tarina on julkaistu Mediumin suurimmassa yrittäjyysjulkaisussa The Startup, jota seuraa 292 582+ ihmistä.

Tilaa saadaksesi parhaita tarinoitamme täältä.