Kuinka tehdä ohjelmistotuotevalikoimasta jälleen upea

Olen työskennellyt IT-alalla viimeiset seitsemän vuotta ja minulla oli etuoikeus toimia erilaisissa roolissa liiketoiminnan analysoinnissa, laadunvarmistuksessa, esikaupassa, teknisessä kirjoittamisessa ja tuotehallinnassa kourallisissa yrityksissä. Siksi ajattelin, että minun tulisi täyttää joitain tekemistäni huomautuksista, joiden mielestäni olisi hyödyllistä luoda laadukkaita tuotteita, joilla on pysyvä vaikutelma.

Yleiskatsaus

IT-areena on nopeatempoinen, monimutkainen ja erittäin tuottoisa kuin koskaan ennen. Asiasanat kuten IoT ja digitaalinen muuntaminen olivat saaneet pitoa asiakkailta maailmanlaajuisesti. Alueesta riippumatta, monet organisaatiot, lakisääteiset instituutiot ja suuri yleisö tutkivat IT: n käyttöönoton mahdollisuuksia parantaa tuottavuutta, parempaa kokemusta ja enemmän tuottoa, esimerkiksi PSD2-vaatimustenmukaisuus. Siellä on myös monia myyjiä, joilla on erilaisia ​​tuotevalikoimia. Tämä luo valtavan kilpailun myyjien välillä. Huolimatta siitä kuinka kovasti innovaatioit, ominaisuudet ja toiminnot voidaan aina kopioida. Hyvä asiakaskokemus voi kuitenkin luoda pysyvän vaikutelman asiakkaan mieleen. Vaikka asiat eivät suju niin kuin odotit. Tässä viestissä haluaisin tuoda esiin muutamia tärkeitä asioita, joita mikä tahansa ohjelmistoorganisaatio voi harkita toimittaakseen tuotteen, jolla on pysyvä vaikutelma.

Markkinat: Missä myyt?

Ensinnäkin sinun on tunnistettava, haluatko myydä omenoita tai appelsiineja vai molempia.

Tärkeää on tunnistaa markkinasegmentti, jossa haluat harjoittaa liiketoimintaa ohjelmistoluokan perusteella, eli myydäänkö peli, ohjelmistosovellus, ERP tai jopa väliohjelmisto ja yritysalue, ts. Onko palveltava terveydenhuollon verkkotunnusta tai pankkitoimialue. Alueiden tietämyksen ymmärtäminen niin paljon kuin mahdollista ja sidosryhmien tarpeiden tunnistaminen on välttämätöntä laadukkaan tuotteen tai ratkaisun luomiseksi, jota ei hylätä tai tarkkaile toimitukseen.

Ominaisuudet: Mitä myyt?

Kun olet tunnistanut markkinasegmentin, sinun on strategisesti luotava vähimmäiskykyinen tuote (MVP) luomalla sopivimmat ominaisuudet, jotka tuotetarjonnallasi olisi, ja selvitettävä, milloin haluat toimittaa ne houkutellakseen varhaisia ​​käyttäjiä. Aiheasiantuntijat (pk-yritykset) ovat tässä hyödyllisiä. T & K ja ajan hallinta ovat kaksi petoa, jonka haluat tasapainottua hyvin, kun haluat tehdä innovaatioita. Muuten päädyt analyysi-halvaantumiseen. Ihmiset, aika, budjetti ja resurssit huomioon ottaen et ehkä pysty toimittamaan kaikkea ensimmäisellä leikkauksella. Vanha lause jakaa ja valloita tulee pelastukseen. Sinun on suunniteltava huolellisesti julkaisusuunnitelmasi, jossa jokainen virstanpylväs mukaan lukien alfa-, beeta-, GA- ja UAT-versiot pohditaan huolellisesti. Samanaikaisesti sinun on ylläpidettävä laadukkaita tuoteesityksiä ja markkinointivakuuksia osoittaaksesi, kuinka hyödylliset nykyiset tuoteversiot ovat, ja tuotteiden etenemissuunnitelmat, jotta saadaan viitteitä siitä, mitä asiakkaille on varastossa. Tämän avulla asiakkaat saavat hyvän kokemuksen joka kerta kun teet uuden julkaisun pitäen heidät ilmoituksena, innoissaan ja vakuuttuneina siitä, kuinka heidän tulevaisuutensa tuotteesi kanssa tulee olemaan.

Ohjelmistotuotteita käsitellessäsi vain loistavan koodin pakkaaminen ei auta siitä yksinkertaisesta syystä, että et ole yksin.

Lähde: http://schmoesknow.com/wp-content/uploads/2015/03/x-files.png

Joo. Et ole ainoat ihmiset, jotka aikovat pussittaa näitä asiakkaita. Sinun on oltava pelin edellä alusta alkaen. Kohtele sitä sokeana päivämääränä, jonka haluat menestyä jollakin tavalla. Analyysista toimitukseen käyttäjän kokemus (UX) on otettava erittäin vakavasti. Sinun on syytä tuntea asiakkaasi. Päästä heidän kenkiinsä ja tuntea heidän kipunsa. Siksi käyttötapausten / käyttäjän tarinoiden kirjoittamisen tulisi olla osa tuotekehitysprosessia, joka tarjoaisi elintärkeää tietoa laadunvarmistukselle ja UX-ihmisille. Olipa liikeanalyytikot tai ohjelmistokehittäjät kirjoittanut ne, käyttäjän tarinoita ei voi sivuuttaa.

Helppokäyttöisen dokumentoinnin luominen käsikirjojen ja oppaan muodossa auttaa asiakkaitasi aloittamaan asiat sekä silloin, kun asiat eivät ole niin yksinkertaisia. Hyvin kirjoitettu dokumentaatio voi tosiasiassa piilottaa huonon tuotteen käyttäjäkokemuksen tietylle tasolle tarjoamalla selkeät tiiviin ohjeet.

Myynti ja markkinointi: Kuka myy?

Vain koska loit mahtava tuotteen, se ei aio myydä itseään. Sinun on markkinoitava sitä ja houkutella liidit. Sinun on selvitettävä paras sekoitus markkinointi- ja myyntistrategioita, jotka sopisivat organisaatioosi ja tuotetarjontaan.

Arvoehdotuksen tunnistaminen on avain onnistuneeseen myyntistrategiaan. Kun arvo-ehdotus on tunnistettu, sen on oltava kaikkien myyntisi, markkinointisi, insinööridesi, esimiestesi jne. Mantra, ja sen tulee laulaa asiakkaille, yhteistyökumppaneille, arvioijille jne.

Kyllä, fluff ei auta. Pitoa ja hakukoneoptimointia (SEO) on luotava ja jaettava runsaasti laadukasta markkinointimateriaalia ennen julkaisua, julkaisussa ja julkaisun jälkeen.

Myynnin ihmiset mahtuvat lähtevät, saapuvat tai näiden yhdistelmä houkutella johtaa. Jotta voit myydä hyvin, sinun pitäisi tietää, mitä myyt. Asiakas tunnistaa sen riippumatta siitä, kuinka kovasti yrität saada sinut kuulostamaan vakavalta ja bluffaaen tuotteesi ominaisuuksista, joita et tiedä. Jos et ole varma selittäessäsi tuoteominaisuuksia, on parasta ottaa mukaan joku, joka on itsevarma. Se voi olla insinööri, yritysanalyytikko, tuoteevankelista tai tuotepäällikkö. Joku, joka voi voittaa asiakkaan luottamuksen, auttaisi. Luottamusperusteisen suhteen ylläpitäminen luo win-win-tilanteen sekä myyjälle että asiakkaalle. Periaatteessa sinun on kohdeltava asiakkaitasi samalla tavalla kuin odotat kohdellavan ravintolassa.

Asiakasvuorovaikutuksen kautta saamasi tieto on jaettava tuotekehitys- ja toimitushenkilöiden kanssa. Tämä tieto on erittäin tärkeä, jotta tuotteet voidaan muotoilla hyödyllisiksi nykyisille asiakkaille ja tulevaisuudennäkymille.

On tärkeää, että suunnittelet, kuinka välität hyviä ja huonoja uutisia asiakkaillesi ja vie heidät hienovaraisen vuoristoratamatkan läpi ikävystymisen estämiseksi. Sinun on puhuttava heidän kanssaan ja vaalittava heitä säännöllisesti. Jotta voit tunnistaa sopivan hetken myydä ja myydä. Älä unohda myöskään ilahduttaa spontaanisti asiakkaitasi. Se voi olla hieno ominaisuus, jota he eivät koskaan ajatelleet, alennus tai pelkästään t-paita tai muki, johon on painettu yrityksen logo. Nuo asiat luovat kestäviä vaikutelmia. Eivätkö me kaikki rakasta lahjoja?

Synergia: Kuinka myydä?

Synergia on erittäin tärkeä käsite. Kestävän liiketoiminnan saamiseksi meidän on ensin oltava rehellisiä itsellemme. Jos luottamusta ja kunnioitusta ei viljellä organisaatiokulttuurissa, ei ole mitään takeita siitä, että työvoima pysyy uskollisena työtehtävässään ja tuottaa laadukasta tuotetta. Luottamus ja kunnioitus ovat kaksi asiaa, jokaisen työntekijän, mukaan lukien CXO: n ja ylimmän johdon, tulisi harjoittaa. Muita tulisi kunnioittaa toisia niin paljon kuin haluat, että muut kunnioittavat sinua.

Olen nähnyt, kuinka tietyt myynti- tai myyntiä edeltävät ihmiset urkitsevat siitä, että he ovat etulinjassa ja että tuotetiimien tulisi toimia heidän sanomiensa mukaan. On totta, että heillä on tärkeä rooli saada alus purjehtimaan. Hyvät renkaat eivät saa ajoneuvoa liikkumaan, jos muut osat eivät ole aktiivisia ja synkronoituja. Siksi on tärkeää jakaa asiakkaiden vuorovaikutuksessa saatu tieto tuotteiden kanssa, jotka tosiasiallisesti luovat. Niiden keskustelu organisaatiofoorumeilla ja aivoriihi-istuntojen järjestäminen ovat erittäin hyödyllisiä, jotta voitaisiin laatia vankka ja laajennettava tuotekartta. Ryhmätyö on enemmän meitä ja vähemmän minua.

Joskus takaisin, olin supermarketin jonossa odottamassa vuoroni. Aivan kuin sain vuoroni, turvallisuushenkilö tuli ja pilkkasi kassaa kaikkien ostajien edessä. Kassa mursi kyyneliä ja juoksi pois. Se ei tietenkään ole luonut hyvää vaikutelmaa päähäni. Toinen kassa tuli kuitenkin viipymättä ja alkoi käydä päivittäistavaroissani. Mutta en ollut onnellinen. Organisaatiota johdettaessa on tärkeää huolehtia toistemme takaa etenkin asiakkaidesi edessä. Sormen osoittaminen tai pallon ohittaminen eivät ratkaise ongelmia. Johdon tulee olla erityisen varovainen tunnistamaan onnettomuudet joukkuetovereidensa keskuudessa ja ratkaisemaan ne nopeasti. He sanovat onnellinen työntekijä = onnellinen asiakas.

Toivon, että löysit yllä esitetyn hyödyllisenä ja että käytät niitä, kun aloitat seuraavan hienon tuotteen suunnittelun.