Kuinka kehittää innovaattorin ajattelutapaa perustetussa yrityksessä

7 periaatetta vapauttaaksemme mielemme täydellisestä toteutusvirheestä

Todellinen innovaatio - matkaa, jolla luodaan ja levitetään maailmanlaajuisesti erinomaista asiakasarvoa - on kriittisen tärkeä jokaiselle nykyaikaiselle yritykselle. Aikoina, jolloin haitalliset kierteet lisääntyvät, yrityksen elämän laajuus vähenee ja käyttöönottoaste kiihtyy, innovaatiotoiminnasta on tullut tärkeä edellytys selviytymiselle. Yksinkertaisesti sanottuna, jos emme tee innovaatioita, liiketoimintamme lopulta vanhenee.

»Innovaatio ei ole liiketoimintastrategiaa - se on selviytymiskyky!«

Ja silti, monet yritykset ovat halukkaita innovoimaan, mutta harvoin pystyvät harjoittamaan sitä. He investoivat valtavasti aikaa ja vaivaa, perustavat innovaatiolaboratorioita, perustavat innovaatioryhmiä tai ottavat käyttöön suunnittelumõttelumenetelmiä ja eivät silti epäonnistuneesti pysty luomaan ja markkinoimaan mitään merkityksellistä, mikä muuttaisi mitään. Itse asiassa useimmat vakiintuneet yritykset kamppailevat innovaatiotoiminnan kanssa, koska niiden kulttuuri ja ajattelutavat, hierarkiat ja prosessit rakentuvat luonnollisesti nykyisen menestyvän liiketoimintamallin toteuttamisen ympärille ja keskittyvät hyödyntämiseen, täydellistämiseen ja status quon suojaamiseen. Siksi yritykset melko epäröivät ottaa riskejä, pelätä epäonnistumista ja kamppailua mukavuusalueensa ulkopuolella.

Yritysympäristössä, joka arvostaa täydellistä toteutusta ilmaisen etsinnän kautta, jokaisesta innovaatiotoiminnasta tulee uskomattoman kovaa: miten haastaa status quo organisaation rakenteessa, joka on rakennettu sen suojelemiseksi? Kuinka haastaa auktoriteetti monimutkaisissa hierarkian järjestelmissä? Kuinka kokeilla uusia asioita ympäristössä, jossa epäonnistumista ei hyväksytä? Kuinka liikkua nopeasti missä prosessit määräävät vauhtia? Seuraavat seitsemän perusperiaatetta voivat auttaa meitä vapauttamaan mielemme suorituskyvyn huippuosaamisesta: kehitämme Innovaattorin ajattelutapaa vakiintuneessa yrityksessä.

1) Alkuperäiset ideat palvelevat vain aloittamista.

Yksi innovaatioiden perussääntö ei ole rakastua alkuperäisiin ideoihin. Kuten useimmat ideat, ne todistavat väärin joka tapauksessa. Voimme olla viisaimpia, ennakkoluulottomia, luovia neroja, joilla on monen vuoden kokemus, mutta lopulta on erittäin todennäköistä, että "loistavat ideat" osoittautuvat vääriksi heti, kun he ovat ensimmäisessä asiakaskontaktissa. Uudistajan maailmassa kaikkea pidetään väärin, kunnes se on todistettu oikeiksi. Kaikki alkuperäiset ideat ovat vain hypoteeseja, jotka perustuvat oletuksiin, jotka on testattava, ja suurin osa näistä oletuksista osoitetaan vääriksi.

»Jokainen prosessi toimii teoriassa hyvin, kunnes lisäät ihmisiä sekoitukseen.« - Ash Maurya

Useimmat organisaatioiden ihmiset kuitenkin kamppailevat nähdessään ensimmäisiä ideoitaan tuhoutuvan. Siksi he perustavat tutkimuksen siten, että se vain vahvistaa olemassa olevat ideat tai asettaa alkuperäisen idean onnistuneen toteuttamisen halutuksi tulokseksi koko innovaatiopyrkimykselle. Innovaatiolla ei kuitenkaan tarkoiteta ensimmäisen idean toteuttamista. Ensimmäiset ideat ovat ratkaisuja ongelmaan, jota emme oikein ymmärrä vielä. Välttääksesi "loistavan idean ansaan" meidän on ajateltava alkuperäistä ideaa vain lähtökohtana tai motivaationa sukeltautua syvälle tutkimusmatkalle.

2) Lisääntyvä parannus ei ole todellinen innovaatio.

Kaikki menestyvät yritykset ovat erittäin hyviä optimoimaan status quo parantamalla laatua ja asiakastyytyväisyyttä. Siksi heillä on taipumus palata takaisin näihin optimointitapoihin, kun kyse on uusista innovaatiopyrkimyksistä, koska se väittää olevansa turvallinen ja ennustettavissa äärimmäisen epävarmuuden aikoina. Tämän seurauksena yritykset alkavat sekoittaa tunnettujen markkinoiden asteittaisen parantamisen prosessia uuden kasvun luomiseen vielä tuntemattomille, ei olemassa oleville markkinoille. He optimoivat nykyiset ratkaisut olemassa oleville asiakkaille ja ihmettelevät, miksi lopputulos ei vastaa heidän kunnianhimoisia odotuksiaan kasvusta.

Pelkästään parantaminen ei auta yrityksiä pysymään merkityksellisinä tulevaisuudessa. Kun innovatiiviset uudet tuoteryhmät luovat uusia markkinoita ja korvaavat yritysten ydinliiketoiminnot, paremmin asiat, jotka ihmiset haluavat vähemmän, eivät auta heitä selviytymään. Nokia olisi voinut parantaa puhelimiaan niin kauan kuin he halusivat, mutta se ei olisi pitänyt niitä pitämättä iPhoneista suojassa.

3) Todellinen innovaatio saa ihmiset siirtymään nykypäivän ratkaisuista.

Ihmiset eivät yleensä välitä yrityksen tai tuotteen säilymisestä. Ainoat asiat, joista he välittävät, on ratkaista ongelmansa ja edistyä elämässään. Aina kun syntyy uusi ja huomattavasti parempi ratkaisu ongelmaan, ihmiset harkitsevat vähitellen vaihtamista parempiin ratkaisuihin, jotka tekevät heidän työstään paljon helpompaa, halvempaa tai nopeampaa.

»Asiakkaamme ovat uskollisia meille heti toiseen saakka, joku tarjoaa heille parempaa palvelua.« - Jeff Bezos

Siksi innovaatiossa on kyse vain siitä, mitä ihmiset tekevät ja haluavat, ei siitä, mitä yritykset haluavat. Siksi nykyaikainen tuoteinnovaatiotoiminta on räätälöity vastaamaan ihmisten tarpeita etsimällä uusia mahdollisuuksia luoda erinomaista uutta asiakasarvoa, joka saa heidät vaihtamaan nykyisistä ratkaisuistaan. Todellinen innovaatio johtaa kasvavaan asiakkaiden omaksumiseen ja sitä kautta ihmisten käyttäytymisen muutokseen.

4) Innovaatiota ohjaavat ihmisten tarpeet, tekniikan kehitys ja yritysominaisuudet.

Koska innovaatio liittyy pääasiassa siihen, mitä ihmiset tekevät ja haluavat, se vaatii asiakaslähtöisen lähestymistavan. Kilpailijoiden tarkkailu ei sitä vastoin ole hyvä indikaattori tulevalle kasvulle. Kilpailevat tuotejulkaisut ovat »ikkuna menneisyyteen. Samalla kun Microsoft oli kiireinen iPodin kopiointi, Apple loi iPhonen ja korvasi siten iPodin kerralla. Palvellaksemme tulevien asiakkaiden tarpeita paljon paremmin kuin kukaan muu, meidän on saatava oivalluksia, tutkittava ihmisiä ja paljastettava motivaatioita ja ratkaisemattomia ongelmia.

»Jos pystymme pitämään kilpailijat keskittyneinä meihin samalla kun keskitymme asiakkaisiin, osoitamme, että kaikki on hyvä.« - Jeff Bezos

Asiakkaiden näkemykset eivät kuitenkaan yksin johda innovaatioihin. On vaikea luoda jotain todella uutta kysymällä asiakkaiden mielipiteitä tulevaisuudesta, jota ei vielä ole. Kukaan asiakas ei olisi koskaan kysynyt Applelta iPodin luomista, vaikka osoittautui, että he halusivat sen. Tutkimustuloksilla ei voida ennustaa, mikä menestyy. Siksi innovaattorin tehtävänä on keksiä tulevaisuus ennakoivasti asiakkaiden puolesta.

Menestyvä yritysinnovaatio vaatii oikean tasapainon löytämistä sen välillä, mitä ihmiset todella haluavat, mitä uutta tekniikkaa meillä on mahdollista tehdä ja mikä sopii organisaation kyvyille, identiteetille ja tehtävälle: kuka me olemme ja mistä me olemme hyviä? Kuinka voimme hyödyntää uutta tekniikkaa? Mihin töihin asiakkaat palkkaavat meidät tulevaisuudessa?

5) Innovaatio on ennakkoluuloton, epävarma ja riskialtista.

Jokainen yrityskulttuuri, joka ei voi hyväksyä epäonnistumista eikä hallita riskiä, ​​rakastaa kiinteiden tavoitteiden, suunnitelmien ja ennusteiden petollista varmuutta. Innovaatio tapahtuu kuitenkin äärimmäisen epävarmuuden olosuhteissa ja on arvaamaton. Jos tiedämme jo tarkalleen mitä tehdä, emme tee innovaatioita, toteutamme vain suunnitelmaa. Ei ole mitään syytä asettaa etukäteen kiinteitä tavoitteita tai analysoida olemassa olevia markkinoita. Se estää keksijöitä löytämästä uusia mahdollisuuksia: Christopher Columbus ei löytänyt lyhyempää reittiä Intiaan, vaikka hän löysi aivan uuden mantereen. Mahdollisuudet ilmenevät yleensä tutkimuksen aikana, minkä vuoksi innovoijat arvostavat epäonnistumista etenemisenä ja omaksuvat odottamattomia havaintoja. He eivät takertu yrittäessään ennustaa tulevaisuutta, jota he eivät vielä tiedä - he vain luovat sen.

Vaikka suuret organisaatiot ovat usein halukkaita innovoimaan, työntekijöiden keskuudessa on tavallista, että he eivät halua ottaa riskejä ja tuntea olonsa epämukavaksi epävarmuudesta. Innovaatio on kuitenkin sotkuinen matka tuntemattomaan, jossa riskien ottaminen ja nopeiden päätösten tekeminen on välttämätöntä riittävän oppimisen kannalta. Jos olemme innovaatioita, toimimme kokeilujen ja riskinoton, epävarmuuden ja epäonnistumisten liiketoiminnassa, ja siksi meidän on toimittava vastaavasti.

6) Innovaatioille ei ole yhtä todellista polkua.

Menestyneet yritykset pyrkivät ylistämään sisäisiä prosesseja, jotka ovat aiemmin osoittautuneet menestyksellisiksi. Kuitenkaan ei ole yhtä todellista tietä tulevaisuuden innovaatioon, vaikka organisaatioiden ihmiset voisivat toimia kuin. He juuttuvat yhdenmukaisesti sopivaan innovaatioprosessin mentaliteettiin, jossa prosessi itse hallitsee jokaista innovaatiotoimintaa, vaikka menestykseen johtavaa standardisoitua prosessia ei ole. Meidän ei pidä tuhlata aikaa ja rahaa ennalta määritellyn prosessin täydelliseen toteuttamiseen.

»Mikään ei ole niin hyödytöntä kuin tehdä tehokkaasti sitä, mitä ei pitäisi tehdä ollenkaan.« - Peter Drucker

Innovoijat eivät usko, että on yksi oikea tie. Jokainen innovaatiotoiminta on ainutlaatuista ja vaatii erilaista lähestymistapaa. Meidän on tunnistettava oma tiemme innovaatioon sen sijaan, että seuraamme sokeasti ennalta määriteltyä prosessia. Todelliset innovoijat eivät koskaan ota prosessia dogmaattisesti. He osoittautuvat valitsemaan oikean prosessin oikeaan tilanteeseen oikeaan aikaan.

7) Innovaatio vahingoittaa ja toimii tuhoisasti.

Innovaatio ajaa muutosta. Koska menestyneimpien organisaatioiden kulttuuri, hierarkiat ja prosessit on suunniteltu suojelemaan status quoa hinnalla millä hyvänsä, kaikenlaista uutta innovaatiota, joka saattaa haastaa status quon, pidetään uhkana. Vertaisryhmät taistelevat mieluummin status quon suojelemiseksi kuin auttaa etsimään uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Ympäristö, jossa uudet näkökulmat ja analyysit todennäköisesti hylätään, ei ole hyvä innovaatioympäristö. Innovoijat näkevät muutoksen mahdollisuutena, ei uhkana. Esimerkiksi Apple hajotti oman iPod-liiketoimintansa uuden iPhonen hyväksi.

»Useimmissa yrityksissä tulevaisuus kärsii nykyhetken kustannuksella.« - Alexander Osterwalder

Voittaakseen pelkonsa teloittajat reagoivat usein tietämättömästi muutokseen: »tämä ei ole mitään uutta«, »kukaan ei halua sitä tai« se on lelu «. »Kodak ei epäonnistunut, koska se ohitti digitaaliajan. Se keksi ensimmäisen digitaalikameran vuonna 1975. Yhtiö pidätti kuitenkin pelkoaan vahingoittaa tuottavaa elokuva-alan yritystoimintaa. «Mitä nopeammin kokelemme jotain, sitä nopeammin opimme, vaikka kollegamme eivät pidä ideoistamme. Todellinen innovaatio tuhoaa ja vahingoittaa tilannetta radikaalisti.

johtopäätös

Elämme hajoavassa nopeiden muutosten aikakaudella, jossa yritykset, jotka eivät kykene innovoimaan, vanhenevat lopulta. Koska innovaatiotoiminnan tavoitteena on ohjata tulevaisuuden kasvua ja varmistaa selviytyminen, organisaatioiden on omaksuttava muutos. Vakiintuneissa yrityksissä toteuttamiseen keskittyvä ympäristö, vastustuskyky muutoksille, epärealistiset odotukset ja sisäisen tuen puute tekevät innovaatioista epätodennäköistä. Siksi meidän on luotava ja vaalittava ajattelutapaa koko organisaatiorakenteessa, jossa yritysinnovaatioita voi tapahtua. Nykyään perustettujen yritysten avainkysymys ei ole halu tehdä innovaatioita, mutta ihmiset eivät ole tottuneet vapauttamaan mieltään täydellisestä toteutuksesta.

Lisätietoja tuoteinnovaatioista ja keksinnöistä saat tutustumalla Product Discovery Workshop -tarjouksiin.

Nikkel @JAF_Designer on tuotesuunnittelija ja innovaatioasiantuntija Hampurista. Design for you perustaja Studio - www.nikkel-blaase.com