Kuinka suunnitella parempi Internet: rauhoittava tekniikka, algoritmin humanisointi ja uusi Xerox PARC

kirjoittanut Amber Case

Puhuminen Mind the Productissa Lontoossa

Tämä on toinen vuosi kollegani Harvardin Berkman Kleinin Internet- ja yhteiskuntakeskuksessa sekä MIT Media Labin Civic Media Group -ryhmässä. Olen tutkinut yhteyksiä median kulutuksen ja lisääntyneen masennuksen ja eristyneisyyden välillä. Seuraavassa suuressa projektissani tutkitaan, miten media ja tekniikka sekä parantavat että poistavat ihmisenä olemisen - ja kuinka voimme käyttää tekniikkaa työkaluna, ellei sitä käytetä meille.

Koska olen viettänyt niin paljon aikaa yliopistossa, käynnistän tämän median jakamaan aiheita, jotka ovat viime aikoina mielessäni, ja toivottavasti inspiroin laajempaa keskustelua heidän ympärillään:

Algoritmin loppu - ja ihmisen avustaman AI: n alku

Liityttyäni Berkman-keskukseen vuonna 2016 pystyin seuraamaan kollegoideni kanssa hätkähdyttäviä teknologisia muutoksia, joita olemme edelleen tekemisissä yhteiskuntana:

A priori -algoritmi on saavuttanut sen käyttökelpoisuuden rajat: Yhdysvaltojen vaalien peukaloinnin jälkeen Facebook ja Twitter pyrkivät edelleen selvittämään algoritmisten järjestelmien palautetta, jotka on suunniteltu optimoimaan mainostulot, mutta ovat kypsiä hyödyntämään - samalla maksimoiden samalla käyttäjän masennuksen mahdollisuus. Algoritmien perusongelma on, että voit korjata ne vain pisteeseen saakka; minkä jälkeen he muistuttavat meidän omaa häntä syövää borooria.

Muistutan lemmikkikauppaketjua, joka huomasi myyntitietojensa koiranruokalajissa laskussa ja valmistautui lopettamaan niiden käytön - kunnes kaupoissa tosiasiallisesti käynyt markkinointi-etnografi huomautti ongelmasta, että tiedot eivät olleet osoittaa:

"Tiesitkö", hän sanoi, "koirisi herkkuja varastoidaan korkealle hyllylle, missä lapset eivät pääse niihin?"

Mikään algoritmi ei voi korvata ihmisen kokemusta. Ja nyt, kun luottamuksemme algoritmeihin on horjuttu, meillä on mahdollisuus käydä uudelleen kriittisellä silmällä. MIT-tutkija Joy Buolamwini tekee erinomaista työtä paljastaen arjen esineiden algoritmiset rodulliset puolueellisuudet ja koneoppimisalgoritmit.

Automaattinen AI saavuttaa hyödyllisyytensä lopussa. Tämä on jälleen meidän käärmeen myoborosvaikutus, joka syö hännänsä. Myöhäinen isoisäni työskenteli varhaisen tekoälyn parissa, samoin kuin myöhäinen isäni hänen jälkeensä, joten se on aihe, josta olen puhunut melkein koko elämäni ajan. Yksi asia, jonka isäni esitti AI: stä, resonoi edelleen kanssani tänään, kun olemme viimeisimmässä syklisessä innostumisen purskeessa AI: n ja koneoppimisesta:

Myöhäinen isäni ja minä vuonna 1989.

”Jos sinulla on ihmiskeho”, hän kertoi minulle, “tunnet ruohonterät, sinulla on kulttuuria. Jos satatuhatta ihmistä laittaa näkökulmansa AI: hen, saat heijastuksen näistä ihmisistä ja heidän puolueellisuudestaan. Mutta et silti saisi reaaliaikaista tietoa, etkä silti voisi saada AI: ta ajattelemaan. AI ei voinut ymmärtää, mitä tarkoittaa istua nurmikolla tai tuntea nuo ruohonterät. "

Kävimme ajanjaksolla, jolloin AI: hen kohdistui liian suuret odotukset 80- ja 90-luvuilla, ja näen samanlaisen tilanteen tapahtuvan tänään. Näemme Googlen toimitusjohtajan ilmoittavan, että AI on pian ”yhtä suuri kuin sähkö tai tulipalo”, mutta meidän on erotettava sellainen erittäin edistyksellinen AI, jonka olemme kohdanneet sci-fi-elokuvissa, robotista ja prosesseista, jotka ovat pitkälti teollisuusvallankumouksen jatko.

Osallistuva AI on Joy Buolamwinin tyylikäs termi sille, johon meidän pitäisi pyrkiä, sen sijaan: Ei vain toiveellista tekoälyä, jota esiintyy vain elokuvien kuvauksissa, vaan AI, joka on täysin symbioottinen ihmisen älykkyyden kanssa. AI, joka suorittaa tietojenkäsittelyn raskaan nostamisen - jonka ihminen korjaa, säätää, ohjaa uudelleen. Paljon tarkempi malli siitä, kuinka AI todella toimii (ainakin lyhyellä tai keskipitkällä aikavälillä), osallistuva AI heikentää myös mielikuvituksellisia, apokalyptisiä visioita Skynetistä tai automaation aiheuttamaa massiivista työttömyyttä - ja sen sijaan auttaa meitä kuvittelemaan parempaa tulevaisuutta.

Mikä vie minut toiseen toistuvaan aiheeseeni:

Parempi Internet on rauhallisempi Internet

Vietin viimeisen vuoden kiertueella Calm Technologyn kanssa. Lentoreitini oli 103 000 mailia.

Vuoden 2016 kirjani rauhallisesta suunnittelusta oli vastaus stressiin ja etäisyyteen, jota laitteet usein aiheuttavat meille. Aivan liian usein tekniikan vaisto on lisätä melua tekniikkaamme.

Esimerkiksi äskettäinen siirto tehdä jääkaapista “älykäs”, antamalla heille sisäiset kamerat havaitsemaan, mitkä tuotteet tulisi lisätä omistajan ostoslistaan. (Luotu tietysti älypuhelimiin liitetyssä sovelluksessa.) Mieti, kuinka monimutkaisuutta tämä lisää ostoskokemukseen. Ihmisillä on edelleen vaikeuksia tunnistaa jääkaapissaan olevaa hetkeä. (Milloin ostin tämän maidon, onko se edelleen hyvä? Mitä tässä to-go-laatikossa on ja miksi se on jopa täällä?) Tehtävän palauttaminen IoT-laitteeseen lisää todennäköisesti uuden ajan pesualtaan, kun yksinkertaisempia ratkaisuja on. Vertaa tätä rauhalliseen tekniikkavaihtoehtoon: Sen sijaan, että asetat esineiden havaitsemiskameran jääkaappiin, anna sille läpikuultava ovi.

Meidän pitäisi vetää kameraa vielä taaksepäin ja kysyä, miksi meidän pitäisi harkita jopa päivittäistavarakokemuksen hyödyntämistä. Säästääkö se todella niin paljon enemmän aikaa, että kannattaa uhrata arkipäivän ostosmahdollisuudet? (Ja säästät aikaa - selataksesi enemmän Facebookia?) Tästä lähestymistavasta puuttuu ajatus siitä, kuinka tämä ratkaisu voisi olla vuorovaikutuksessa asiakkaan päivittäisen elämän kanssa.

TESCOn Homeplus-virtuaaliruokakaupan asennus MIT Technology Review -palvelun kautta

Etelä-Koreassa sitä vastoin ihmiset voivat tehdä ostoksia odottaessaan metroa - osoittamalla puhelimilleen suuret, koodatut kuvat asemalla näytettävistä päivittäistavaroista ja valitsemalla haluamansa tavarat. Nämä päivittäistavarat tilataan automaattisesti ja toimitetaan asiakkaan kotiin - ja metromatkan tylsyys muuttuu henkilökohtaisesti merkitykselliseksi toiminnaksi.

Muutaman viime kuukauden aikana olen muokannut ja lisännyt Suunnitteluun kuuluvia tuotteita äänen kanssa yhteistyökumppanin ja kokemussuunnittelijan Aaron Day kanssa. Epävirallinen jatkoa viimeiselle kirjalleni, Designing with Sound, liittyy päivittäisten äänien parantamiseen puhekäyttöliittymistä ja herätyskeloista konttorien ja kokoustilojen avaamiseen. Suurin osa kuulemistamme äänistä ei ole suunniteltu tai suunniteltu ollenkaan. Hälytysten määrän kasvaessa olemme meluisassa ja meluisassa maailmassa. Ääni saattaa olla yksi suunnittelun huomiotta jätetyimmistä näkökohdista, mutta se on yhä tärkeämpi. Toivomme, että voimme auttaa antamaan käyttäjäkokemukselle ja äänisuunnittelijoille kielen, prosessin ja periaatteet, joilla saadaan aikaan hyviä ääni kokemuksia.

Tarvitsemme Xerox PARC -algoritmin jälkeistä ikää

Olen nyt töissä useiden kirjoitusprojektien ja keskustelujen parissa, jotka koskevat kaikkia täällä korostamaani teemoja. Minusta erottuu se, kuinka paljon on opittavaa. Nyt tarvitaan uusi Xerox PARC -tyyppinen ajattelupankki, joka voi olla yhtä vaikutusvaltainen tällä vuosisadalla kuin alkuperäinen oli ensimmäisellä kuluttajalaskennan aikakaudella - avoin konsortio generalisteista ja taiteilijoista, jotka työskentelivät tekniikan rinnalla. Dynamicland Oaklandissa (yllä) on lupaava ehdokas. Tarvitsemme suurempia ja monipuolisempia näkökulmia sekä syvempää tutkimusta ja vähemmän sokeaa hyväksyntää ja luottamusta uuteen.

Muussa tapauksessa meillä on tarkoitus tehdä samoja virheitä uudestaan ​​ja uudestaan, ja tahattomat seuraukset uhkaavat huomattavasti suurempaa vaikutusta. Se oli totta, kun pidasin ensimmäisen kyborgin antropologipuheeni melkein kymmenen vuotta sitten, ja nyt, paljon tärkeämpänä.

Paljon enemmän näistä aiheista pian. Siihen asti toivon, että voimme muodostaa yhteyden Twitteriin.